Een volledig verzorgde online en offline campagne voor Liander

Netbeheerder Liander is bezig om bij zo veel mogelijk huishoudens de energiemeters te vervangen voor slimme energiemeters. Om Liander tijdens de uitrol van deze nieuwe energiemeters te ondersteunen, ontwikkelde Infocaster een compleet verzorgde online en offline campagne. En met volledig bedoelen we écht volledig. Van stoepborden tot social advertising, van strategie tot uitvoering.

Doelgroep

Alle huishoudens waarbij Liander verantwoordelijk is voor het netbeheer die in aanmerking komen voor een nieuwe energiemeter.

Wat hebben we gedaan? 

• Samen met Liander hebben we het proces van de uitrol van de nieuwe energiemeters in kaart gebracht, en van daaruit gekeken in welke vorm Infocaster op het gebied van communicatie de grootste toegevoegde waarde heeft  

• Een duidelijke vertaling van doelgroepsegmentatie naar de campagnestrategie

• We hebben de klantreis, de customer journey, geanalyseerd en opgedeeld in fases

• De communicatie en de middelenmix zijn volledig op de customer journey afgestemd. Dat betekent dat we de informatie waar behoefte aan is, op een logisch moment via het meest geschikte kanaal aan de juiste persoon vertellen

• Deze online en offline middelenmix hebben we via verschillende proeftuinen uitgebreid getest

• We zijn een fotografie-traject gestart voor de ontwikkeling van unieke beelden voor de campagne

"In de samenwerking met Infocaster merk je dat ze hun werk met plezier en know-how doen.
Dat zie je terug in het resultaat van de campagne."

- Mathijs Dordregter, Online Marketeer a.i. Liander

Resultaat

Een compleet verzorgde campagne waarin zowel online als offline middelen op tactische wijze samenkomen. Middelen zijn belangrijk, maar goed denkwerk hoe we die middelen inzetten al helemaal.

• 77% van de mensen heeft de door ons ontwikkelde begeleidende flyer gelezen. Hierdoor hebben we de doelgroep in een vroeg stadium inzicht gegeven in wat de nieuwe energiemeter voor mogelijkheden biedt.
• We hebben meer dan 100 social campagnes op Facebook en daar waar relevant ook op Instagram gedraaid. Daarmee realiseerden we tot dusver bijna 100.000 unieke clicks en bereikten bijna 800.000 personen. De advertenties over Liander's nieuwe energiemeter zijn ruim 5 miljoen keer op een scherm getoond (update juli 2019).

Infocaster-team

• Brendan Timmers: grafisch design & opmaak
• Caroline Kops: consultancy & eindredactie
• Julian Nales: consultancy & content
• Remko Wijnbergen: accountmanagement